よくある質問
以下項目よりご質問内容を検索下さい。
掲載のないご質問やご不明な点などがございましたらお気軽にお問合わせ下さい。
▼修理について
Q1修理は、必ず直りますか？
A1必ず直るとは限りませんので、修理の前にいくつかの提案をさせていただきます。
Q2修理してもらって治らなかった時、費用はかかりますか？
A2直らなかった場合は、修理費用はいただきません。
Q3修理後の保証期間はありますか？
A3保証期間は1ヶ月となりますが、不具合等ありましたら連絡いただければ対応いたします。
Q4修理期間はどのくらいかかりますか？
A4修理内容と修理依頼のスケジュールによって変わりますが大体2週間ほどになると思います。
お申し込み時に修理期間はお伝えさせて頂きます。
Q5他店で修理してもらった物も見てもらえますか？
A5他店での修理品も対応できますが、どのような修理をされているかわからないので、一度中身を確認してからになります。
Q6修理は、レトロゲームのみでしょうか？
A6基本的にレトロゲームですが、まずはご連絡いただければと思います。
Q7バックアップ電池を交換してもらうことは可能ですか？
A7データ保存用のバックアップ電池交換は可能ですが、交換可能機種がありますので一度ご相談ください。
Q8発送の費用はどのようになりますか？
A8往復の送料ですが、誠に申し訳ございませんがお客様負担とさせていただきます。
また修理を行わなかった場合も、お客様負担となりますのでご了承ください。
Q9診断のみを行って頂く事は可能ですか？
A9弊社では、ゲーム機の無料診断を行っています。送料はお客様負担になりますが、無料で診断させて頂きますのでご利用ください。診断を行わせて頂き、修理費用もお客様にご連絡させて頂きます。
▼買取について
Q1買取の際に何か必要なものはありますか？
A1買取依頼書の記入が必要となります。買取依頼書は、【買取の流れ】ページよりダウンロード、もしくは宅配買取の際に宅配業者がお持ちいたしますのでサインを行い送り状に住所の記入もお願いします。 着払買取の際は、ダウンロード後プリントアウトした申込書にサインしたものを一緒に入れて発送してください。
Q2発送物が未チェックや壊れていても大丈夫ですか？
A2全て弊社の方で動作チェックを行いますので、事前のチェックが必要ということはございません。また故障品でも基本的にはお値段をつけて買取いたしますので、どのような状態なのかまずはご相談下さい。他店よりも高く買い取りさせていただきます。
Q3価格表にないものも買取りしてもらえますか？
A3【お問い合わせ】ページから、どのようなアイテムがあるのか、どんな状態（箱あり、説明書なし等）をお教えいてだければ査定金額等をお答えできます。また価格表は随時更新中ですので、現時点での値段はお問い合わせしていただければ現在の金額をお伝えできます。
Q4家庭用ゲーム以外にも買取はしてもらえますか？
A4スマートマートでは、家庭用ゲーム以外にもゲームウォッチや業務用のアーケード基板を取り扱いしております。カプコンのCPS2シリーズや、SNKのアーケードMVS基板なども人気があり取り扱っています。気になるアイテムがございましたら【お問い合わせ】ページよりお気軽にご相談下さい。
Q5どんなものが売れますか？ゲーム以外は売れますか？
A5ゲーム機＆ゲームソフトであれば買取いたしますので、【買取見積り】ページより買取希望の商品を写真で送っていただければ、細かく査定し、ご連絡させていただきます。
Q6人気の商品は高く買取してもらえますか？
A6人気の商品は、高価買取いたします。箱、説明書や備品等全てセットであれば更に高くなります。【買取見積り】ページより買取希望の商品を写真で送っていただければ、細かく査定し、ご連絡させていただきます。
Q7なるべく高く買い取ってもらうためにすることはありますか？
A7汚れを取って綺麗な状態にしていただけると査定価格は上がります。ケーブルやアダプタなどの備品のセットで更に上がります。
Q8複数商品がある場合、個々の買取金額明細は出ますか？
A8はい、各アイテムの買取金額の明細内訳はご連絡させて頂いておりますので、ご安心ください。
Q9買取申込出来ない地域はありますか？
A9沖縄・離島は買取できません。それ以外の場所は問題ございません。あと、銀行振込出来ない方は買取することができません。
▼宅配買取について
Q2どの位の数から買取してもらえますか？
A2申込数は制限ございません。アイテムによっては、1点からでも買取可能です。（見積額が2000円以下でも送料は弊店負担いたします）まずは【買取見積り】ページよりご相談下さい。 買取内容によってはお受けできない場合もございます。例：ゲームソフト（野球、麻雀、パズル等）数本のみや、査定額として500円以下となる商品の場合。
Q3送料・手数料はかかりますか？
A3見積査定や送料、入金の際にかかる振込手数料は全て無料です。お客様に負担はありません。
Q417歳ですが、利用できますか？
A418歳以下の方は、保護者の方の同意が必要です。
Q5買取のキャンセルは可能ですか？
A5可能です。キャンセルの場合、着払いでの発送になりますのでお客様に送料をご負担いただく形になりますのでご了承ください。
Q6一部返してほしいアイテムがあった場合は返送できますか？
A6可能です。返送は着払いでの発送になりますのでお客様に送料をご負担いただく形になりますのでご了承ください。また弊社では事前にお見積りをさせていたきますので、ご自身のアイテムのお値段を知りたい場合は【お問い合わせ】ページよりご相談下さい。
Q7同じ商品を売ることは出来ますか？
A7同一商品でも買取いたします。【買取見積り】ページよりご連絡下さい。但し、盗品の恐れがある場合は買取出来ません。
Q8未開封の商品でも売ることは出来ますか？
A8未開封の商品は、高価買取いたします。【買取見積り】ページよりご連絡下さい。但し、盗品の恐れがある場合は買取出来ません。
▼梱包について
Q1ダンボール箱がないのですが、用意してもらえますか？
A1ダンボール箱が必要な場合、弊社から宅配キットを送りますのでご連絡ください。【お問い合わせ】ページからお問い合わせ下さい。
Q2梱包の方法・コツを教えて下さい。
A2重いものを下に、軽いものを上に入れてください。ゲーム機の箱に直接送り状を貼ってしまうと箱に傷みが出るので、送らないでください。買取価格が下がります。あと、商品同士がぶつかり合わないように新聞紙や、緩衝材を入れてください。
Q3ダンボール箱には売る商品の他に入れるものはありますか？
A3商品同士がぶつかり合わないように新聞紙や、緩衝材を入れてください。あと、【買取の流れ】ページから同意書をダウンロード頂き、同梱下さい。
▼査定・入金について
Q1査定額は何を基準に決定しますか？
A1市場価格を基に、箱や説明書など備品と状態を確認させて頂いております。あとは、日焼けや折れ破れ、凹みなどがあるかないかによって価格が変動します。
Q2査定はどれぐらいかかりますか？
A2買取査定は、到着後1～2営業日で行います。査定後メールにてご連絡させて頂きます。
Q3振込みにはどれぐらいかかりますか？
A3お見積りにご納得いただき次第、即日もしくは翌日にはお振込みいたします。
Q4代金のお支払い方法は何ですか？
A4銀行振込のみのお支払となります。
Q5振込手数料は引かれていますか？
A5いいえ、振込手数料は当社が負担いたします。
▼本人確認について
Q1ダンボール箱を複数送る場合、すべての箱に身分証明書のコピーが必要ですか？
A1いいえ、一点で問題ございません。
Q2必ず本人確認が必要ですか？
A2古物営業法に基づき、必ず本人確認が必要になります。身分証のコピーをご提出ください。
Q3身分証明書は何をコピーすればいいですか？
A3運転免許証やパスポート、外国人登録書・健康保険被保険者証・住民基本台帳カード（住基カード）・マイナンバーカーの身分を証明できるものをコピーし、提出ください。身分証はデジカメや携帯で撮影したものでも可能ですが、情報が読み取れる画質の物をご用意ください。
